Handoff a un agente
Asigna la conversación cuando requiere criterio y atención de tu equipo.
Automatización inicial en WhatsApp
Convierte el primer mensaje de WhatsApp en una conversación lista para cotizar.
Intelifly ayuda a tu agencia a responder el inicio de la consulta, recopilar los datos del viaje y pasar el contexto a tu equipo para que el siguiente paso sea preparar opciones.
La IA abre la conversación; tu agente conserva la atención comercial.
IA activa con traspaso humano
Primer contactoHola, ¿hacen paquetes a Punta Cana en febrero? Somos 4 adultos.
¡Hola! Sí, tenemos paquetes a Punta Cana. ¿Me confirmas las fechas y desde qué ciudad salen?
Respondido por IA · ahoraCaracas, del 15 al 22 de febrero.
Perfecto. Le paso a un asesor los datos para preparar opciones de vuelo + hotel.
Respondido por IA · 1mDatos capturados
Origen: CaracasDestino: Punta CanaViajeros: 4 adultosFecha: 15-22 feb
Listo para asesor comercialAsignar a agente
01 · Captura sin interrogatorio
Menos preguntas repetidas. Más contexto desde el primer chat.
La conversación inicial puede ordenar la información que una agencia necesita para entender una solicitud de viaje. Así el equipo recibe una consulta con dirección, no solo un “quiero viajar”.
- Origen y destino del viaje
- Fechas y cantidad de viajeros
- Contexto listo para continuar la atención
Mesa de ventas
HoyConsultas por prioridad
- MRMaría Rodríguez2m
Cancún · 2 personas · julio
WhatsAppCotizar - JLJorge Luna11m
Madrid · cambio de fecha
InstagramAgente - AFAna Ferreyra34m
Bariloche · paquete familiar
FacebookIA - CDCarlos Díaz1h
Punta Cana · seguimiento
WhatsAppPendiente
MR
María Rodríguez
WhatsApp · interés alto · Cancún
Hola! Vieron mi consulta de Cancún para 2 personas en julio?
Sí, María. Tengo tus fechas. Te preparo opciones de vuelo y hotel para comparar.
Próxima acción sugeridaCotizar
Buscar CCS → MAD, julio, 2 adultos. Priorizar directo y una opción económica.
Escribir respuesta…
Enviar02 · Traspaso con contexto
Cuando llega el momento de vender, el equipo entra con la historia completa.
El traspaso a un asesor no tiene que borrar lo conversado. La bandeja reúne los canales y conserva el hilo para que la atención humana continúe donde la IA terminó.
Historial CRM
Consulta el contexto de la conversación desde una bandeja de trabajo.
Próxima acción clara
Deja identificada la solicitud que el asesor debe continuar.
Caracas → Madrid12 jul — 22 jul2 adultos18 resultados
CCS → MAD
RápidoDirecto · 9h 10m
USD 742CotizarCCS → MAD
Balance1 escala · 12h 40m
USD 611CotizarCCS → MAD
Económico1 escala · 14h 05m
USD 588Cotizar
Cotización lista para enviar al clienteEnviar por WhatsApp
03 · Cotizar como siguiente paso
Del dato capturado a opciones de vuelo dentro del flujo.
Con la solicitud ordenada, tu equipo puede buscar y comparar opciones de vuelo para preparar una cotización y enviarla al cliente por WhatsApp.
La conversación sigue avanzando
Ordena tu primer contacto en WhatsApp.
Conoce cómo Intelifly puede acompañar la captura, el traspaso y la cotización de las consultas de tu agencia.
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